Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 2026
En Hogar Express, nos comprometemos a brindar un servicio de entrega eficiente, seguro y transparente para todos nuestros clientes a nivel nacional.
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COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a Lima Metropolitana, Callao y las principales ciudades y provincias del Perú a través de operadores logísticos autorizados y aliados estratégicos especializados en distribución.
La cobertura puede variar según la ubicación geográfica y disponibilidad logística.
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PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo iniciará el proceso de validación, preparación y coordinación logística correspondiente.
Los pedidos son procesados de lunes a sábado, excepto feriados y días no laborables.
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TIEMPOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar según la ubicación del destinatario.
Tiempo estimado de entrega:
• Lima Metropolitana: entre 24 y 72 horas hábiles.
• Ciudades principales de provincias: entre 2 y 5 días hábiles.
• Zonas alejadas o de difícil acceso: entre 3 y 7 días hábiles.
Los tiempos indicados pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, restricciones de transporte, campañas promocionales de alta demanda, eventos de fuerza mayor o situaciones ajenas al control de Hogar Express.
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MODALIDAD DE PAGO CONTRA ENTREGA
Hogar Express ofrece la modalidad de pago contra entrega en determinadas zonas geográficas sujetas a cobertura y disponibilidad operativa.
El cliente deberá realizar el pago correspondiente al momento de recibir el producto conforme a las condiciones previamente acordadas.
Nos reservamos el derecho de restringir esta modalidad en determinadas ubicaciones o para determinados productos.
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RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta para la entrega del pedido, incluyendo:
• Nombre completo.
• Número de teléfono de contacto.
• Dirección exacta de entrega.
• Referencias adicionales cuando sean necesarias.
Hogar Express no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
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AUSENCIA DEL DESTINATARIO
En caso de que el cliente o la persona autorizada no se encuentre disponible para recibir el pedido en la dirección indicada, la entrega podrá ser reprogramada según las condiciones del operador logístico correspondiente.
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SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Los clientes podrán solicitar información sobre el estado de su pedido a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Hogar Express no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitándose a:
• Desastres naturales.
• Restricciones gubernamentales.
• Problemas de transporte.
• Interrupciones logísticas.
• Huelgas o conflictos operativos.
• Situaciones de fuerza mayor.
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ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
Al realizar una compra en Hogar Express, el cliente reconoce haber leído y aceptado la presente Política de Envíos.
HOGAR EXPRESS
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💵 Pago contra entrega
🔒 Compra segura
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